よくある質問

利用者様向け

キャンペーン概要

A
家庭における電気代負担低減や脱炭素化を後押しするため、省エネ性能の高い家電製品の購入を支援するものです。
A
お一人様１回限りの申請となります。世帯による制限はありません。
A
年齢制限は設けておりませんが、
・本人の身分証明書
・本人名義の振込先口座
が必要です。
A
可能です。ただし、申請はお一人様１回限りのため、対象製品の購入金額（税抜）の合計に応じて、１回限りの申請でお願いします。
A
可能です。世帯毎ではなく、個人毎に、お一人様１回申請可能。
例）５人家族の場合、お一人様につき１回申請可のため、一家族５回まで申請できます。
A
不可です。設置場所は、高知県内の自宅であることが必要です。
A
できるだけ多くの方にご利用いただきたいという考えです。
A
予算は約6億円で、予算の上限に達し次第、終了となります。
A
キャンペーン特設サイトやチラシにも掲載のとおり、予算がなくなり次第、予定よりも早期に終了する場合があります。
県民の皆さま、また、キャンペーンを利用して販売していただく参加店さまに、できるだけご迷惑をおかけすることのないよう、
❶ キャンペーン特設サイトに、申請の状況を掲載する
❷ 予算の執行の見込み状況を、メールなどにより参加店さまに共有する
といった対応を行います。
A
前回のキャンペーンで申請していても、今回のキャンペーンの要件を満たしている場合には申請が可能です。
A
不可です。第1・2弾の配布されたチケットは、第3弾では使用できません。
A
実施内容の変更はございません。

キャンペーン期間

A
購入・設置対象期間：令和8年6月1日～令和8年12月31日
支援額申請受付期間：令和8年6月1日～令和9年1月11日
※予算の上限に達し次第、早期終了する場合があります。
A
購入を後押ししたいものであり、既に購入したものへの補填ではありません。
不正防止対策のための資材の準備や体制の構築等に時間を要すること、また、本キャンペーンに参画する家電販売店を事前に募集する必要があることなどから、令和８年４月１日からではなく６月１日からの購入を対象としています。
A
申請期間は、令和8年6月1日～令和9年1月11日です。
購入・設置期間に、省エネ家電等の購入及び設置した後に申請を行ってください。
申請受付は申請必須項目の記載漏れや記載誤り、添付書類の漏れなどがない申請について、事務局の受付順とし、予算がなくなり次第、受付を終了します。購入設置日ではなく、事務局の受付順を優先します。支援金の交付状況は随時キャンペーン特設サイトにて公表する予定です。
A
社会通念上売買契約が成立した日とします。 一般的には、レシート又は領収書に記載の日付を購入日として扱うものとします。 なお、事前注文等がある場合は、注文日(発注日)を購入日として扱うものとします。「予約」は「購入」ではありません。
※ 購入店舗においては、注文日が事業開始前の製品に対しては対象外ですので申請チケットを渡さないようにしてください。
※ 注文日がキャンペーン期間中で、領収書等の日付が購入対象期間終了後の場合は、領収書等の写真と併せて発注書の写真をアップロードしてください。
A
設置前の申請は受け付けできません。設置後の申請となります。
A
購入対象期間内の購入であれば、対象となります。

対象者

A
高知県在住の個人の方が、対象店舗で、対象製品（新品）を購入し、購入金額の合計が２万円以上（税抜）の場合に、自らが居住する高知県内の自宅に対象製品を設置した高知県民の方が対象となります。該当の方には、対象店舗にて、申請のために必要となる「申請チケット」を手交します。
そのため、企業（法人）やお店、個人が事業に使用する目的で購入・設置する場合は、対象外となります。
A
個人事業主として申請することはできません。個人として購入し、個人の住宅（住居スペース）に設置した場合に申請ができます。
例１．不可
例２．可（個人として申請）
A
どなたでも申請可能です。（お一人様につき１回申請可）
A
支援金の振込先口座は、申請者本人名義のものに限ります。
A
支援金の振込先口座は、申請者本人名義のものに限ります。

設置場所

A
事務所への省エネ家電の設置は、個人・法人を問わず対象外です。
A
自らが居住する住宅に設置する場合には、マンションや賃貸住宅でも申請可能です。

対象金額

A
支援対象経費は、家電製品購入費用（税抜）のみで、取付費、撤去費、配送費などは除きます。
A
支援対象経費は、家電製品購入費用（税抜）のみで、取付費、撤去費、配送費などは除きます。付属品費用については、ここでは詳細がわかりませんが、付属品費用が取付費に該当するものであれば対象外となります。
A
購入費用の実質支出額で判断します。ポイント利用やクーポン割引、店頭割引がされた場合は値引き後の金額を購入費用として計算します。

対象製品

A
対象外です。新品が対象です。
A
対象製品一覧は随時更新しておりますので、購入前に「対象製品一覧」をご確認ください。
A
対象となりますが、購入先が参加店舗となっていることが必要です。なお、対象製品の購入金額が他の工事等と一括となっている場合は、申請の受付ができませんのでご留意ください。
A
家庭における電気使用量の多いものから選定しました。
A
省エネが特に高効率で期待できる基準として統一省エネラベルの星の数が多い製品を対象にしつつ、ある程度、対象製品の数が確保できる範囲を設定しています。

対象店舗

A
できるだけ多くの店舗にご協力いただきたいので、幅広く声かけをさせていただいています。
現時点での参加店舗一覧は、キャンペーン特設サイトからご確認ください。
A
県民の方が、県内店舗で購入したことを確認するためです。
また、対象店舗から直接、申請チケットを渡すことにより不正防止を図るため、ネットでの購入は支援対象となりません。
A
本事業への参加店舗での購入が必要です。

申請方法

A
キャンペーン特設サイトからのオンライン申請が原則です。オンライン申請が困難な場合には、申請サポートの対応可能な店舗にサポートを求めることが可能です。どの店舗が申請サポートの対応であるかは、キャンペーン特設サイトの対象店舗一覧にてご確認していただくかもしくは店舗、コールセンターにお問い合わせください。また、店舗によるオンライン代理申請が可能な場合がありますので、店舗にお問い合わせください。

なお、上記でも対応が困難な場合は、郵送での申請となります。ＦＡＸやメールでの申請はできません。申請にかかる費用（通信費や郵送費）は、申請者の負担となります。また、郵送事故については、県及び事務局では責任を負いかねますのでご注意ください。
A
キャンペーン特設サイトからオンラインで申請していただくことを原則とします。難しい場合には、ご家族様からの援助や店舗での申請サポートやオンライン代理申請をご検討ください。いずれでも対応が難しい場合は、コールセンターにお電話いただければ対応をいたします。
A
申請後の流れは下記のとおりです。
❶申請完了後、即時に申請完了のメールが届きます。
❷事務局において審査を行います（２週間程度の期間を要する場合があります）。
❸審査完了後、結果をメールで通知します。
A
ご家族様のスマートフォンもしくはパソコンから申請することもできます。基本的にはWEBにて申請いただき、メール等での連絡となりますので、メールアドレスが必要です。ＷＥＢ申請が難しい場合は、コールセンターにお問い合わせください。
A
以下の書類が必要です。
・申請チケット
・支払いを証明する書類（レシート又は領収書）
・メーカーが発行する保証書
・住所及び名前を確認するための身分証明書（マイナンバー等）
・振込先口座がわかる書類
A
１回の購入（レシートor領収書）と、申請チケット１枚を紐付けて申請して頂く必要があるため、申請チケットは、１枚も捨てずに保持をお願いします。
A
ご友人等の他人の方から譲渡された申請チケットでは申請できません。
A
レシート等をお持ちでも、申請チケットがないと申請できません。申請チケットの再発行はできませんので、申請を終えるまで、申請チケットは大切に保管してください。
A
設置場所が高知県内の自宅であることが確認できれば問題ありません。
ただし、なんらかの書類が必要であり、個別事例については、コールセンターにお問い合わせください。
A
原則、不要です。ただし、チラシの最下部についても記載のとおり「本事業により設置された家電製品等については、抽出調査により、設置者の家に訪問して設置状況を確認することとしています。申請者に対しては、事務局の調査に協力をお願いする場合があります。」としています。
※メーカー保証書の代わりに、店舗が発行する購入証明書を用いて申請する場合には、対象製品を設置したことがわかる写真が必要です。
A
購入店へ直接お問い合わせください。
A
同一レシートで複数回の申請はできません。そのような場合は、ご家族でそれぞれ異なるレシートが必要です。なお、申請は、お一人様１回限りです。
A
申請者様宛の領収書であることが必要です。
A
慣習的に、レシートは、購入者名を記載するものではないため、レシートに記載されている名前は、申請者と同一であることは求めません。
A
対象でない製品が含まれていても、対象製品の購入金額の合計（税抜）が２万円以上であれば申請可能です。スムーズな審査のため、レシート内の対象製品に○を付けていただけると幸いです。
A
可能です。その場合は、①購入者氏名、②購入日、③製品型番、④購入店舗名、⑤対象製品の購入金額（税抜）、⑥店舗の押印が必要です。（手書きの領収書でも可）
A
領収書とレシートの両方を１枚の写真となるよう撮影して申請してください。
A
クレジットカードや電子決済での支払いも対象となります。申請時の添付書類として省エネ家電の購入がわかるレシート又は領収書が必要となります。
A
製品に添付されている保証書です。対象製品であることの確認のために、品名、製品型番が記載されているページの写しを提出していただきます。家電量販店が独自で発行する保証書（購入時にレシート等と同時に発行される「保証書貼付用」の購入証明書）は、メーカーが発行する保証書とはみなされませんので、ご注意ください。
A
原則、型番のない保証書では申請ができません。
記載がない場合、下記①②のどちらかにて申請をお願い致します。
①購入店舗で型番を記載いただき、申請をお願いします。
※なお、保証書内に型番を記載できる箇所がないタイプの保証書（取扱説明書と保証書が一体になっているもの）の場合、「購入店舗にて保証書の任意の箇所に型番を手書きで記載したもの」または「型番が記載されている取扱説明書の表紙と当該説明書と一体の保証書を１枚の写真に収めたもの」を添付して申請してください。
②保証書のかわりに、「対象製品購入証明書」と「設置した製品の写真」を1枚の写真に収まるよう撮影し、申請をお願い致します。
A
納品書では申請できません。レシート等によって販売店舗名等がわかる場合は、保証書に店舗印がなくても、その保証書で申請できます。
A
氏名・住所の確認のためのもので、下記の身分証明書での申請が可能です。
・マイナンバーカード【表面】（推奨）※マイナンバー（数字12桁の個人番号）が記載された面（裏面）を送付された場合には受付することができません。事務局で破棄します。
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・在留カード
・特別永住者証明書
・運転経歴証明書
上記以外の書類で氏名・住所を証明する場合には、コールセンターにお問い合わせください。
A
キャンペーン特設サイトに申請状況を掲載しますので、残り予算枠は随時確認可能です。
A
申請に必要な書類として、リサイクル券は求めておりません。
A
申請内容のご案内はいたしかねます。ご郵送いただく前に、書類等を写真で撮る又はコピーやスキャンをして残すなど、ご自身で控えを保管してください。
A
コールセンターまでお問い合わせください。

振り込み

A
現時点で、具体的な期日はお約束できません。
申請内容を事務局で確認し、受領した時点で「承認メール」を送付します。

審査

A
要件に合致した申請であるかを確認するものです。審査内容の詳細はお答えできません。
A
高知県が委託した事務局が実施します。
A
審査にあたっての事前確認は行っていません。ご自身で申請内容をご確認いただき、申請を行ってください。
A
迷惑メールに分類されていたり、ドメイン受信拒否設定がされている可能性がありますので、今一度ご確認をお願いします。

その他

A
環境にやさしい取組を記録してポイントを貯めることで、楽しく地球温暖化対策に取り組んでいただけるサービスです。
A
他キャンペーン等において、他事業との併用を禁止している場合は併用できません。
例）
●子育てエコホーム支援事業（新築）（国土交通省） ： 併用できません
●子育てエコホーム支援事業（リフォーム）（国土交通省） ： 同一の製品について、国補助金と本キャンペーンの双方からポイント等の交付を受けることはできません。また、異なる製品について、それぞれ国補助金と本キャンペーンに対して申請を行う場合でも、リフォームに係る契約書が１つである場合には申請できません。（国補助金申請分と本キャンペーン申請分とで、契約書が分かれている場合は申請が可能です。）
●給湯省エネ2026事業（国土交通省） ： 併用できません
●県内市町村が実施する事業 ： 各市町村にお問い合わせください
A
申請手続を行った場合、原則として、申請の取下げ及び申請に係る情報の変更等を行うことはできません。なお、やむを得ない理由により、申請の取下げ又は申請に係る情報の変更等を行う必要がある場合、事務局コールセンターに連絡し、対応を相談するものとします。

参加店舗様向け

参加申請

A
第2弾までの参加有無に関わらず、
キャンペーン特設サイトの募集フォームよりメールアドレス等の登録をお願いします。登録したメールアドレス宛に申請フォームのＵＲＬを送付しますので、そちらから手続きをお願いします。
A
基本的にはオンライン申請いただき、メールでのご連絡となりますので、メールアドレスが必要となります。メールができるご家族の方に代理申請していただくなどでご対応をお願いします。どうしてもご対応が難しい場合は、申請用紙を郵送にて送付いただくことで申請可能ですので、コールセンターにお問い合わせください。
A
申請方法についてご案内しますので、加盟店様専用コールセンターまでお問い合わせください。
A
申請をいただいてから約１週間を目途に登録いただいたメールアドレス宛に審査結果を通知し、スターターキットを送付します。郵送でお申込みいただく場合は、審査結果をお電話でお知らせします。
A
迷惑メールに分類されていたり、ドメイン受信拒否設定がされている可能性がありますので、今一度ご確認をお願いします。
A
可能です。承認結果等のお知らせをお送りしますので、どのメールで受け取るかのご判断は店舗様にてお願いします。
A
1つのメールアドレスで複数店舗申請が可能です。ただし、店舗ごとに申請することが必要です。
A
対象製品購入促進のための広報宣伝、各種助言（申請までの助言含む）、販売、申請サポート、対象製品購入者に対する申請チケット手交をお願いします。併せて、「環境パスポート」への誘導をお願いします。
A
下記により、実施しています。
①住所等入力不備の確認 住所等の入力間違いがないか確認
②店舗の所在確認 ＨＰやGoogleマップ等の情報から、高知県内に実店舗として所在していることを確認。※必要に応じて、架電確認
③その他の要件 募集要領に同意いただいていることを確認

キャンペーン取扱

A
参加店舗向けマニュアルの他、本キャンぺーンを告知していただくための「チラシ」「ポスター」「ステッカー」「ＰＯＰ」及び対象製品購入者へ配布いただく「申請チケット」、「よくある銀行コード表」です。
A
対象店舗から直接申請チケットを渡すことにより不正防止を図るため、ネットでの購入は支援対象となりません。
A
店舗様で破棄してください。
A
ＵＲＬの期限は24時間となります。期限が切れた場合、募集ページからアドレスを登録いただければ、再度自動配信メールが送付されます。
A
購入期間内の購入及び設置完了が条件です。
A
原則、身分証の提示等により、購入者が高知県民の方であることを確認してください。あわせて、県内の自宅に設置するものであることを確認してください。
申請の際には身分証明書の写しを添付していただきますので、店頭においては、本人が身分証を持っていない場合には、口頭での確認で問題ありません。
すでに会員カードなどがあり、店舗において住所が確認できれば可能とします。
申請の際には身分証明書で確認して、県外の方には支援金の交付ができませんので、トラブルが発生しないように店頭での事前確認をお願いするものです。
A
店舗によって配布される申請チケットの枚数は異なります。追加が必要な場合は、コールセンターにお問い合わせください。
A
事前に参加店舗様宛にツール（チラシ、ポスター、ステッカー、商品であることを示すＰＯＰ、申請チケット）を送付させていただきます。
A
早期終了が想定される際、キャンペーン終了の１週間前を目途に通知することを想定しています。
A
配布済みの申請チケットは店舗管理でお願いします。
参加店舗様向けマニュアルP10に記載のとおり、県（事務局）からの求めがあった場合には、申請チケットの配布済枚数を報告していただくようお願いいたします。
A
追加配布しますので、コールセンターに必要枚数を連絡してください。
A
破損、汚損した申請チケットは、店舗様にて破棄してください。
A
新商品が発売され、省エネ製品情報サイトが更新され次第、対象商品も増える予定です。
A
お客様専用のコールセンターをご案内ください。
A
申請チケットを使用せず、返却していただくようご案内ください。
返却していただくことが難しい場合には、判明後、速やかにコールセンターに連絡をお願いします。
A
申請チケットは、１回の購入に対して１枚お渡しください。
A
コールセンターに電話連絡のうえ、メールにより送付してください。
A
圧着面がめくられていない場合には、他の購入者に渡していただいて構いません。めくられている場合は、破棄してください。
A
マニュアルでも「いただく場合があります」としており、必須ではありません。
※ 不正利用を防ぐために、可能な範囲でご協力いただきたいという趣旨です。
A
本キャンペーンでは制限は設けていません。重複申請の可否は各市町村へご確認ください。
A
購入対象期間内の設置及びお支払いであれば対象です。
A
支援金の振込先口座は、申請者本人名義のものに限ります。つまり、１回のみの申請となります。
A
事務局からの発送はございません。当該購入に係る領収書又はレシートに店舗の捺印もしくはご担当者よりご署名ください。
A
まず、ご家族の方に申請を手伝っていただけるかどうかをご確認ください。ご家族のスマートフォンやパソコンから申請が可能です。
ご家族の方に手伝っていただくことが可能な場合、交付申請者名義が購入者名義、振込口座名義と一致するように申請していただくことをご案内ください。
ご家族の方に手伝っていただくことが難しい場合、可能であれば店舗様にて申請サポート及びオンライン代理申請の対応をお願いします。店舗にてお手伝いをいただく際、不明点があれば店舗様専用コールセンターまでお問い合わせください。
A
申請はお一人様１回ですので、申請者の申請方法により異なります。
● 6月に購入後、7月の購入前に申請した場合には、申請対象額が13万円であり、支援額は２万円です。お一人様１回しか申請できないので、7月の購入後に２回目の申請はできません。
● 7月購入後に、２回の購入をまとめて申請した場合には、申請対象額が15.5万円であり、支援額は３万円です。

キャンペーン期間

A
社会通念上売買契約が成立した日とします。 一般的には、レシート又は領収書に記載の日付を購入日として扱うものとします。 なお、事前注文等がある場合は、注文日(発注日)を購入日として扱うものとします。
※ 購入店舗においては、注文日が事業開始前の製品に対しては対象外ですのでキャンペーンチケットを渡さないようにしてください。
※ 注文日がキャンペーン期間中で、領収書等の日付が購入対象期間終了後の場合は、領収書等の写真と併せて発注書の写真をアップロードしてください。
A
設置前の申請は受け付けできません。設置後の申請となります。
A
購入対象期間内の購入であれば、対象となります。

申請方法（利用者様）

A
ご本人様宛の領収書であることが必要です。
A
慣習的に、レシートは、購入者名を記載するものではないため、レシートに記載されている名前は、申請者と同一であることは求めません。
A
領収書とレシートの両方を１枚の写真となるよう撮影して申請してください。
A
購入レシート、領収書を紛失された方への対応は、店舗様にお任せします。
ただし、申請チケットを紛失した、という方に申請チケットを再配布することは不可です。
A
利用者様には、利用者様専用コールセンターまでお問い合わせ頂くようご案内ください。
店舗様には、購入の状況確認のため利用者様からの連絡後ご確認のご連絡をさせていただきます。
A
店舗様のオンライン代理申請が可能です。代理申請を受け付ける場合は、購入者様より代理申請に係る委任状の取得をお願いします。
※ 店舗さま側のスマホ、ネット環境を用いた代理申請が可能です。

代理申請が難しい場合には、下記によりお願いします。
❶コールセンターにご連絡していただく。
❷コールセンターが、電話で、紙申請のために必要な項目を全て聞き取る（銀行口座は除く）。
❸コールセンターが聞き取った情報を記載して申請書を、個人に郵送する。
❹自宅に紙申請書類が届くので、銀行口座を記載し、必要書類を添付して、コールセンターに郵送してもらう。
A
入金後になります。（購入に対して申請チケットを渡していただくものであり、予約のみに対して渡すことは不可）
入金後のチケットをお渡しするタイミングは、店舗様におまかせしますが、１回の購入につき１枚しか渡さない、ことを徹底してください。
※ チケットがないと申請者は申請できませんので、令和9年1月11日までにはチケットをお渡しください。
A
❶リモコンセットで販売の製品
セットでの購入金額（税抜）で申請可能です。
❷リモコン別売のガス温水機器。
両方の購入金額（税抜）合計で申請可能（本体製品の購入金額のみでの申請を妨げるものではない）
A
１回の購入（レシートor領収書）と、申請チケット１枚を紐付けて申請していただくことになるため、申請チケットは、決して１枚も捨ててはいけません。
A
個別に判断しますので、コールセンターまでお問い合わせください

その他

A
環境にやさしい取組を記録してポイントを貯めることで、抽選で賞品が当たるなど、楽しく地球温暖化対策に取り組んでいただけるサービスです。お客さまから聞かれることが想定されますので、店舗の従業員の方も環境パスポートへの登録をお願いします。
A
他キャンペーン等において、他事業との併用を禁止している場合は併用できません。
例）
●子育てエコホーム支援事業（新築）（国土交通省） ： 併用できません
●子育てエコホーム支援事業（リフォーム）（国土交通省） ： 同一の製品について、国補助金と本キャンペーンの双方からポイント等の交付を受けることはできません。また、異なる製品について、それぞれ国補助金と本キャンペーンに対して申請を行う場合でも、リフォームに係る契約書が１つである場合には申請できません。（国補助金申請分と本キャンペーン申請分とで、契約書が分かれている場合は申請が可能です。）
●給湯省エネ2026事業（国土交通省） ： 併用できません
●県内市町村が実施する事業 ： 各市町村にお問い合わせください
A
併用での申請はできません。ただし、給湯省エネ2026事業や子育てエコホーム支援事業（新築）、子育てエコホーム支援事業（リフォーム）が申請終了した場合に、本キャンペーンのみを申請することは可能です。